Zásady spracúvania osobných údajov – informácie pre zákazníkov

Na základe tohto dokumentu („Zásady“) Vám poskytujeme informácie o Vašich osobných údajoch, ktoré nám poskytujete v súvislosti s kúpou tovaru alebo využívaním služieb, ktoré ponúkame v našom internetovom obchode www.pilulka.sk. Tieto informácie Vám poskytujeme v súlade s článkom 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („Nariadenie“), ktoré je priamo uplatniteľné na území Slovenskej republiky, ako aj v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v platnom znení.

Informácie podľa článku 13 Nariadenia má kupujúci k dispozícii v pätičke e-mailu doručeného v súvislosti s potvrdením jeho objednávky tovaru.

1. PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV

1.1 Naša spoločnosť, t. j. spoločnosť Pilulka Lékárny a.s., IČO: 036 15 278, so sídlom Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9 („Pilulka“ alebo „my“), je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov, ktoré na nižšie uvedené účely zhromažďuje, nakladá s nimi a nesie zodpovednosť za ich riadne a zákonné spracúvanie. Ako prevádzkovateľ určujeme účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.

1.2 Pilulka je prevádzkovateľom (vlastníkom) internetového obchodu www.pilulka.sk. Viac informácií je uvedených v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

2. OSOBNÉ ÚDAJE

2.1 Za osobné údaje sa podľa Nariadenia považujú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (t. j. o Vás), ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac osobitných prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby („Osobné údaje“).

2.2 Zvláštne kategórie osobných údajov cielene nespracúvame. Pri Vašej objednávke sa však nevieme vyhnúť spracúvaniu možných údajov, z ktorých možno nepriamo odvodiť informácie o Vašom zdravotnom stave (napr. prostredníctvom typu objednaných liekov). V rámci potvrdenia objednávky Vás preto žiadame o súhlas so spracúvaním týchto údajov. Ak v rámci objednávky získame akékoľvek informácie o Vašom zdravotnom stave, nebudeme ich nad rámec vybavenia objednávky žiadnym spôsobom ďalej spracúvať ani inak využívať.

2.3 Osobné údaje spracúvame v súlade s týmito Zásadami. Predtým, než uskutočníte nákup, udelíte súhlas so spracúvaním Vašich osobných údajov alebo si aktivujete službu Pilulka PRO, odporúčame Vám, aby ste si tieto Zásady dôkladne preštudovali. Osobné údaje nám poskytujete v súvislosti s objednávkou a/alebo za účelom využitia niektorej zo služieb, ktoré poskytujeme. V prípade, že niektorému bodu alebo podmienke uvedenej v týchto Zásadách nerozumiete, môžete sa na nás obrátiť na e-mailovej adrese: gdpr@pilulka.cz alebo na telefónnom čísle: +420 255 000 376.
 

3. ROZSAH A ÚČELY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

V tejto kapitole Vás informujeme o tom, aké Vaše osobné údaje spracúvame. Pre Vašu lepšiu orientáciu sme kapitolu rozdelili podľa účelov spracúvania. Pri každom účele spracúvania je uvedený aj právny základ, ktorý nám spracúvanie umožňuje. Právny základ vychádza z článku 6 Nariadenia.
 

3.1 Vybavenie Vašej objednávky a plnenie kúpnej zmluvy, ktorú s Vami uzatvárame.

3.1.1 Na tento účel spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa,
• adresa na doručenie tovaru,
• fakturačná adresa,
• spôsob platby,
• dátum platby,
• informácie o spôsobe doručenia tovaru,
• číslo bankového účtu,
• dátum doručenia tovaru,
• informácie o jednotlivých nákupoch v podobe objednaného tovaru, termíne uskutočnenia objednávok alebo doručenia tovaru, prípadne ďalšie špecifikácie týkajúce sa nákupu tovaru.

3.1.2 Tieto osobné údaje sú zhromažďované a spracúvané v súvislosti s plnením kúpnej zmluvy, teda na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru, vystavenia účtovného dokladu, odstúpenia od zmluvy a prípadnej reklamácie tovaru, ako aj na účely plnenia zákonných povinností vyplývajúcich najmä zo zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, v platnom znení. Pri platbe platobnou kartou ide zároveň o plnenie povinností vyplývajúcich zo zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách a zo zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu, v platnom znení. Osobné údaje nám poskytujete počas objednávania, platenia, ako aj pri prevzatí tovaru.

3.1.3 Spracúvanie týchto osobných údajov je nevyhnutné na splnenie zmluvy uzatvorenej s Vami, ako aj na plnenie zákonných povinností v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. b) a článkom 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia.

3.1.4 Z plne anonymizovaných údajov, ktoré už nie sú osobnými údajmi, vytvára Pilulka obchodné a marketingové štatistiky týkajúce sa používania tovaru. Na tieto anonymné štatistiky sa Nariadenie nevzťahuje. Takéto anonymné štatistiky môže Pilulka poskytnúť tretej strane.
 

3.2 Využívanie služby Pilulka PRO

3.2.1 Na tento účel spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• korešpondenčná adresa,
• pohlavie,
• dátum narodenia,
• doručovacia adresa,
• údaje týkajúce sa zakúpených výrobkov,
• údaje o aktivite zákazníka v rámci výhod služby Pilulka PRO,
• údaje o účasti v súťažiach,
• dočasne aj výsledky testov poskytnutých dodávateľom testovacích služieb (ak nám ich poskytnete, ako je uvedené ďalej).

3.2.2 Osobné údaje sú spracúvané tak, aby bolo možné zabezpečiť riadne využívanie Vašich výhod vyplývajúcich z využívania služby Pilulka PRO. Účelom spracúvania osobných údajov je teda zabezpečenie poskytovania všetkých výhod a služieb spojených so službou Pilulka PRO.

3.2.3 V rámci uvedeného účelu budú vykonávané najmä tieto činnosti:

• evidencia členov služby Pilulka PRO a ich verifikácia,
• aktualizácia a doplnenie údajov účastníkov,
• zasielanie informácií nevyhnutných pre účastníkov služby Pilulka PRO, teda tzv. transakčných správ,
• poskytovanie výhod vyplývajúcich z členstva v službe Pilulka PRO.

3.2.4 Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov na tento účel je plnenie zmluvy (viac informácií nájdete na stránke Pilulka PRO a v našich Všeobecných obchodných podmienkach) a súhlas. Súhlas na tieto účely nám môžete udeliť pri registrácii do služby Pilulka PRO. Súhlas sa uplatňuje najmä vo vzťahu k spracúvaniu Vašich osobných údajov za účelom zabezpečenia bezplatnej analýzy vykonaných krvných, genetických alebo iných testov prostredníctvom dodávateľa testovacích služieb a vysvetlenia ich výsledkov.

3.2.5 Po ukončení členstva v službe Pilulka PRO budeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať iba v prípade, že na to budeme mať iný právny základ podľa článku 6 Nariadenia. Tým je spravidla náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, najmä na účely preukázania plnenia našich povinností pri prípadných kontrolách zo strany orgánov verejného dohľadu a na účely obhajoby a výkonu našich práv.

3.2.6 Ak ste nám v rámci služby Pilulka PRO udelili súhlas s odovzdaním Vašich osobných údajov za účelom vykonania analýzy testov a vysvetlenia ich výsledkov, zabezpečíme vykonanie príslušných testov prostredníctvom dodávateľa testovacích služieb (v postavení sprostredkovateľa) a túto analýzu Vám zobrazíme počas trvania relácie v prostredí Pilulky. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať, berte však na vedomie, že Pilulka Vaše výsledky po vykonaní analýzy žiadnym spôsobom neukladá a po skončení relácie je analýza výsledkov testov nenávratne odstránená.
 

3.3 Zasielanie obchodných oznámení

3.3.1 Na tento účel spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• údaje zistené na základe členstva v Pilulka PRO,
• údaje týkajúce sa zakúpených výrobkov,
• údaje o aktivite zákazníka v rámci výhod služby Pilulka PRO,
• údaje o účasti v súťažiach.

3.3.2 V rámci uvedeného účelu budú vykonávané najmä tieto činnosti:

• segmentácia na účely zasielania relevantných informácií,
• segmentácia na účely zasielania vhodných ponúk,
• poskytovanie výhod vyplývajúcich z členstva v Pilulka PRO,
• zasielanie informácií z oblasti zdravia, kozmetiky a starostlivosti o telo vrátane pozvánok na vzdelávacie podujatia a návrhov na doplnkové služby.

3.3.3 Profilo­vanie (segmentácia) sa vykonáva za účelom výberu vhodných ponúk a výhod z našej strany. Profilovanie prebieha aj prostredníctvom elektronických prostriedkov (najmä podľa správania a preferencií používateľa), a to s cieľom zabezpečiť lepší používateľský komfort a plnú funkčnosť internetových stránok.

3.3.4 Ak ste naším zákazníkom a neodmietnete zasielanie obchodných oznámení, právnym základom spracúvania je náš oprávnený záujem, ktorý spočíva najmä v podpore predaja nášho tovaru a služieb našim zákazníkom. Ak ako zákazník zasielanie obchodných oznámení na základe oprávneného záujmu odmietnete a následne si v nastavení svojho zákazníckeho účtu (alebo iným alternatívnym spôsobom, ak je k dispozícii) možnosť ich zasielania aktívne zvolíte, právnym základom spracúvania bude Váš súhlas.

3.3.5 Osobné údaje spracúvame automatizovaným aj manuálnym spôsobom prostredníctvom vlastných zamestnancov prevádzkovateľa alebo prostredníctvom osôb v postavení sprostredkovateľov, ktorých sme spracúvaním osobných údajov poverili na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov.

3.3.6 Sprostred­kovatelia majú prístup k osobným údajom v rozsahu nevyhnutnom na plnenie povinností vyplývajúcich z príslušnej zmluvy o spracúvaní. Ide najmä o sprostredko­vateľov pôsobiacich v týchto oblastiach:

• marketing,
• účtovníctvo, audítorské a právne služby,
• IT služby,
• online komunikácia a sociálne siete,
• zákaznícky servis.

3.3.7 Ak nie ste naším zákazníkom, môžete nám udeliť súhlas so zasielaním marketingových oznámení prostredníctvom webového formulára alebo pop-up okna.
 

3.4 Dotazníky spokojnosti

3.4.1 Ak vyplníte dotazník spokojnosti, prieskum trhu alebo dotazník týkajúci sa dostatočnosti sortimentu e-shopu Pilulka.sk, budeme údaje uvedené v dotazníku alebo prieskume spracúvať na účely zvyšovania kvality našich služieb. Dotazníky spokojnosti Vám môžeme zasielať priamo my, alebo môžu byť zasielané prostredníctvom tretích strán, najmä služby Heureka,ktoré pre nás zabezpečujú zber spätnej väzby. Vyplnený dotazník spokojnosti po uskutočnení nákupu priradíme k údajom o Vašej objednávke. Vyplnenie dotazníkov alebo prieskumov je úplne dobrovoľné.

3.4.2 Ak ste naším zákazníkom a neodmietnete zasielanie dotazníkov spokojnosti, právnym základom spracúvania je náš oprávnený záujem spočívajúci v zlepšovaní našich služieb. Tento oprávnený záujem sa uplatní aj v prípade, že sú dotazníky spokojnosti zasielané prostredníctvom tretích strán (najmä Heureka), ktorým na tento účel odovzdávame Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu (najmä e-mailovú adresu a informácie o uskutočnenom nákupe). Ak zasielanie dotazníkov na základe oprávneného záujmu odmietnete a následne si v nastavení svojho zákazníckeho účtu túto možnosť aktívne zvolíte, právnym základom spracúvania bude Váš súhlas.
 

3.5 Nahrávanie telefonických hovorov

3.5.1 Ak s nami komunikujete telefonicky, všetky naše hovory sú nahrávané. Nahrávky hovorov slúžia najmä na preukázanie plnenia našich povinností vyplývajúcich zo zmluvy, vybavenie Vašich požiadaviek a zodpovedanie Vašich otázok. Ak s nahrávaním hovorov nesúhlasíte, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu.

3.5.2 Právnym základom tohto spracúvania je náš oprávnený záujem, ktorý spočíva najmä v preukázaní podstatných okolností nášho zmluvného (alebo iného) vzťahu. Na začiatku každého hovoru Vás na túto skutočnosť upozorníme.
 

3.6 Využitie virtuálneho (AI) asistenta Vito

3.6.1 Ak využijete nášho virtuálneho asistenta Vito, beriete na vedomie, že ide o automatizovaný nástroj využívajúci prvky umelej inteligencie, ktorý slúži na uľahčenie komunikácie s e-shopom. Vito Vám môže pomôcť najmä s vyhľadávaním a výberom produktov, poskytovaním informácií o objednávkach, platbách, doprave, vrátení alebo zrušení objednávok, prípadne s odpoveďami na všeobecné otázky súvisiace s ponúkaným sortimentom a službami. Vito nevyužíva získané údaje na všeobecné zdokonaľovanie algoritmov, ale výlučne na vytvorenie čo najlepšej odpovede na Vašu otázku. Vito je doplnkovou službou, ktorú môžete, ale nemusíte využívať – jej použitie je úplne dobrovoľné.

3.6.2 Právnym základom tohto spracúvania je Váš súhlas, ktorý nám po upozornení udelíte tým, že virtuálneho asistenta Vito použijete. Ak nám súhlas udeliť nechcete, virtuálneho asistenta nepoužívajte. Používanie virtuálneho asistenta nie je nevyhnutné na využívanie e-shopu.
 

3.7 Verejné zbierky

3.7.1 Ak sa zúčastníte verejnej zbierky, do ktorej môžete prostredníctvom nášho e-shopu prispieť, spracúvame spravidla Vaše osobné údaje v rozsahu ID používateľa (e-shopu pilulka.sk) a výšky daru. Vaše údaje môžeme sprístupniť organizátorovi verejnej zbierky v súlade so zákonom č. 162/2014 Z. z. o verejných zbierkach, spravidla v rozsahu meno, priezvisko, adresa a výška daru. O organizátorovi zbierky Vás budeme vždy informovať v súvislosti s Vaším príspevkom do príslušnej verejnej zbierky.

3.7.2 Právnym základom tohto spracúvania je plnenie právnych povinností.
 

3.8 Odmietnutie poskytovania služieb

3.8.1 Ak ste boli našimi zákazníkmi a evidujeme u Vás opakovane neuhradené objednávky, podvodné konanie alebo ste nám iným spôsobom spôsobili významnú škodu, sme oprávnení odmietnuť Vám poskytovanie našich služieb. Na tieto účely spracúvame Vaše základné identifikačné údaje, najmä meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefónne číslo a históriu problematického konania.

3.8.2 Právnym základom tohto spracúvania je náš oprávnený záujem, ktorý spočíva v ochrane našich právnych nárokov, nášho podnikania a v prevencii ďalších strát.
 

3.9 Ochrana oznamovateľov (whistleblowing)

3.9.1 V súlade so zákonom č. 54/2019 Z. z. o ochrane oznamovateľov protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v platnom znení, prevádzkujeme vnútorný oznamovací systém, prostredníctvom ktorého možno podávať oznámenia o možnom protiprávnom konaní. V rámci prijímania a preskúmavania oznámení spracúvame osobné údaje oznamovateľa, dotknutých osôb a ďalších osôb uvedených v oznámení, a to v rozsahu nevyhnutnom na riadne posúdenie oznámenia a prijatie prípadných nápravných opatrení. Osobné údaje spracúvame najmä v rozsahu identifikačných a kontaktných údajov oznamovateľa (ak sú známe), údajov o dotknutých osobách a obsahu oznámenia.

3.9.2 Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zákonných povinností podľa Nariadenia v spojení so zákonom č. 54/2019 Z. z. o ochrane oznamovateľov protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Osobné údaje súvisiace s oznámením uchovávame po dobu 5 rokov odo dňa prijatia oznámenia, ak právne predpisy neustanovujú inak.
 

3.10 Personali­zácia stránok

3.10.1 Na účely poskytovania čo najkvalitnejších služieb a vytvárania obsahu zaujímavého pre konkrétneho zákazníka prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníka a využíva ich na personalizáciu internetových stránok tak, aby čo najviac zodpovedali záujmom zákazníka. Táto personalizácia spočíva napríklad v zobrazovaní naposledy prezeraného tovaru alebo v odporúčaniach produktov, ktoré by mohli byť pre zákazníka zaujímavé.

3.10.2 Osobné údaje zákazníka sú spracúvané v rozsahu nevyhnutnom na splnenie uvedeného účelu, najmä v tomto rozsahu:

• e-mail zákazníka,
• meno a priezvisko,
• adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o používaní stránok www.pilulka.sk (napr. údaje o prehliadaní tovaru a frekvencii návštev stránky),
• údaje o online identifikátoroch (napr. IP adresa, MAC adresa, odtlačok zariadenia alebo prehliadača).

3.10.3 Právnym základom takéhoto spracúvania osobných údajov je výslovný súhlas zákazníka ako dotknutej osoby, ktorý je udeľovaný osobitne pri využití konkrétnej služby alebo pri plnení zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou. Viac informácií o fungovaní našich webových stránok nájdete na tomto odkaze.
 

4. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

4.1.1 Osobné údaje dotknutej osoby môžu byť poskytnuté aj ďalším príjemcom, ktorí sa podieľajú na zabezpečení prevádzky e-shopu a plnení zmluvných povinností voči zákazníkom. Týmito príjemcami sú najmä osoby zabezpečujúce spracovanie a kompletizáciu objednávok vrátane odborne spôsobilých osôb podieľajúcich sa na kontrole, príprave a expedícii objednaného tovaru zo skladových priestorov, ako aj osoby zabezpečujúce prepravu zásielok a osoby prevádzkujúce zákazníkom zvolený spôsob úhrady tovaru.

4.1.2 Osobné údaje môžu byť taktiež poskytnuté orgánom verejnej moci oprávneným získavať osobné údaje podľa príslušných právnych predpisov. Spracúvanie osobných údajov týmito orgánmi verejnej moci musí byť v súlade s platnými pravidlami ochrany osobných údajov pre daný účel spracúvania.

4.1.3 V rámci našej obchodnej činnosti môžeme v závislosti od Vášho konkrétneho rozhodnutia odovzdávať (alebo naopak získavať) Vaše osobné údaje ďalším spoločnostiam. Prehľad týchto spoločností vrátane dôvodov odovzdávania nájdete v tabuľke nižšie. Tento zoznam pravidelne aktualizujeme.

4.1.4 Vaše osobné údaje nebudú poskytované iným tretím osobám než tým, ktoré sú uvedené v tomto článku, pokiaľ by takéto poskytnutie nebolo nevyhnutné na ochranu našich práv a oprávnených záujmov, najmä na účely ochrany našich práv a oprávnených záujmov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia.
 

5. DOBA SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

5.1.1 Vaše osobné údaje budeme spracúvať počas obdobia, počas ktorého Vám budeme poskytovať naše služby alebo plniť vzájomnú zmluvu, alebo počas obdobia nevyhnutného na splnenie archivačných či iných povinností podľa platných právnych predpisov, ako sú napríklad zákon o účtovníctve, zákon o archívoch a registratúrach alebo zákon o dani z pridanej hodnoty (najviac 10 rokov).

5.1.2 Po splnení zmluvy (úhrade ceny a doručení tovaru) budeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať z dôvodu našich oprávnených záujmov, ktorými je ochrana našich nárokov, a to po dobu nevyhnutnú, najdlhšie však 4 roky.

5.1.3 Osobné údaje, ktoré spracúvame na základe Vášho súhlasu, budeme spracúvať do času, kým svoj súhlas neodvoláte. Na odvolanie súhlasu stačí zaslať e-mail s príslušnou žiadosťou na adresu gdpr@pilulka.cz.

5.1.4 Osobné údaje týkajúce sa Vášho zákazníckeho účtu vrátane údajov v ňom obsiahnutých budeme spracúvať na účely správy zákazníckeho účtu počas celej doby, kým bude účet aktívny. Na účely zasielania ponúk nášho tovaru budeme tieto Vaše osobné údaje spracúvať dovtedy, kým si účet nezrušíte alebo kým zasielanie našich ponúk neodmietnete. Údaje o Vašich nákupoch uchovávame vo Vašom zákazníckom účte po dobu 4 rokov od Vášho posledného nákupu, pričom po uplynutí tejto doby budú vymazané.

5.1.5 Osobné údaje na účely zasielania obchodných oznámení na základe oprávneného záujmu (priameho marketingu) budeme spracúvať počas trvania nášho zmluvného vzťahu a následne najviac 12 mesiacov po jeho ukončení, alebo dovtedy, kým takéto spracúvanie neodmietnete.

5.1.6 Osobné údaje na účely zasielania obchodných oznámení na základe Vášho súhlasu budeme spracúvať počas doby trvania udeleného súhlasu. Spracúvanie Vašich osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení môžete kedykoľvek odmietnuť, pričom to nebude mať vplyv na naše ostatné vzájomné vzťahy. Stačí odmietnuť zasielanie ďalších oznámení kliknutím na odkaz uvedený v zaslanom obchodnom oznámení alebo nám môžete zaslať e-mail s príslušnou žiadosťou na adresu gdpr@pilulka.cz.

5.1.7 Ak prispejete do verejnej zbierky, ktorú sprostredkúvame (t. j. sme do zbierky zapojení na účely uľahčenia jej realizácie), spracúvame Vaše osobné údaje spravidla počas obdobia vyplývajúceho z charakteru zbierky a stanoveného právnymi predpismi (minimálne 5 rokov podľa zákona o účtovníctve, najviac 10 rokov na daňové účely).

5.1.8 V prípade, že sme boli z dôvodov uvedených vyššie nútení odmietnuť Vám poskytovanie našich služieb, uchovávame údaje nevyhnutné na ochranu našich práv a právom chránených nárokov najviac 3 roky.
 

6. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

6.1.1 V súvis­losti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu,
• právo na výmaz („právo na zabudnutie“),
• právo požadovať prenosnosť osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo podať sťažnosť na spracúvanie osobných údajov,
• právo odvolať súhlas.

6.1.2 Všetky svoje práva môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete na e-mailovej adrese gdpr@pilulka.cz.

6.1.3 Sťažnosť môžete podať aj na dozornom orgáne, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (https://dataprotection.gov.sk/).

6.1.4 Právo na prístup. Kedykoľvek môžete požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, spracúvame alebo nespracúvame. Ak ich spracúvame, máte právo získať informácie najmä o účeloch spracúvania, rozsahu spracúvania, príjemcoch, ktorým sú osobné údaje sprístupnené, o dobe, počas ktorej budú spracúvané, o tom, či máte právo požadovať opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov alebo namietať proti spracúvaniu, o zdroji osobných údajov a o tom, či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania. Máte tiež právo získať kópiu Vašich osobných údajov, pričom prvé poskytnutie je bezplatné; za ďalšie poskytnutia môžeme požadovať primeranú úhradu administratívnych nákladov.

6.1.5 Právo na opravu. Kedykoľvek nás môžete požiadať o opravu alebo doplnenie Vašich osobných údajov, ak sú nepresné alebo neúplné.

6.1.6 Právo na výmaz. Vaše osobné údaje sme povinní vymazať, ak (i) už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané alebo inak spracúvané, (ii) spracúvanie je protiprávne, (iii) namietate proti spracúvaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie, alebo (iv) nám výmaz ukladá zákonná povinnosť.

6.1.7 Právo na prenosnosť údajov. Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi bez toho, aby sme Vám v tom bránili, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo na plnení zmluvy a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami. Ak je to technicky možné, máte právo požadovať, aby sme Vaše osobné údaje preniesli priamo inému prevádzkovateľovi.

6.1.8 Právo na obmedzenie spracúvania. Kým nevyriešime prípadné sporné otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov, musíme obmedziť ich spracúvanie tak, že ich budeme len uchovávať a prípadne ich použijeme na účely určenia, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov.

6.1.9 Právo namietať. Máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré spracúvame na účely priameho marketingu alebo z dôvodu oprávneného záujmu. Ak namietnete proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, Vaše osobné údaje už na tieto účely nebudú spracúvané.

6.1.10 Právo odvolať súhlas. V prípadoch, keď spracúvanie Vašich osobných údajov prebieha na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu udeleného pred jeho odvolaním.
 

7. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

7.1 Spoločnosť Pilulka Lékárny a.s. vymenovala zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. Kontaktné údaje zodpovednej osoby sú:

FairData Professionals a.s.

Sídlo: Na Florenci 1332/23, Nové Město, 110 00 Praha 1

E-mail: gdpr@pilulka.cz

Telefón: +420 255 000 376

7.2 Vo vzťahu k osobným údajom nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle článku 22 Nariadenia. V rámci našej činnosti môžeme postupne zavádzať a využívať nástroje založené na umelej inteligencii (napr. na personalizáciu ponúk, zákaznícku podporu alebo optimalizáciu služieb). Pri využití týchto nástrojov je vždy zabezpečený ľudský dohľad a konečné rozhodnutie, ktoré by mohlo mať právne alebo obdobne významné účinky na Vašu osobu, vždy prijíma človek. Využitie nástrojov umelej inteligencie nepredstavuje automatizované rozhodovanie v zmysle článku 22 Nariadenia.

7.3 Prenos osobných údajov do tretích krajín (t. j. do krajiny mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru) alebo medzinárodnej organizácie sa zásadne neuskutočňuje. Ak k takémuto prenosu v ojedinelých prípadoch dôjde, vždy sú dodržané všetky platné pravidlá, najmä tie stanovené v kapitole V Nariadenia.

7.4 Tieto Zásady sú účinné od 25. 5. 2018 a sú priebežne aktualizované. Posledná aktualizácia: 7. 9. 2026.