Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PILULKA.sk

Vitajte v Pilulke – mieste, kde sa zdravie začína a kde ho môžete vziať do vlastných rúk. A keďže aj nákupy v Pilulke majú, rovnako ako ľudské telo, jasné pravidlá, pripravili sme tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“ alebo „Podmienky“), ktoré upravujú právne vzťahy a práva a povinnosti vznikajúce pri internetovom výdaji tovaru prostredníctvom e-shopu Pilulka, dostupného na webovej adrese www.pilulka.sk a v mobilnej aplikácii Pilulka („e-shop Pilulka“).

E-shop Pilulka prevádzkuje a tovar na e-shope Pilulka predáva spoločnosť Pilulka Lékárny a.s., IČO: 036 15 278, so sídlom Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom pri Mestskom súde v Prahe pod sp. zn. B 20249,v mene ktorej konajú Peter Klekner, predseda predstavenstva, trvale bytom Vlastina 846/40, Ruzyně 161 00 Praha 6 a Ing. Tomáš Hospůdka, člen predstavenstva, trvale bytom Plukovníka Hamšíka 1195/3, Kbely 197 00 Praha 9 („spoločnosť Pilulka“ alebo „my“).

Tovar zakúpený v e-shope Pilulka je distribuovaný z Pilulka Lékárny prevádzkovanej spoločnosťou Pilulka, nachádzajúcej sa na adrese U Tabulky 3019, Horní Počernice, 193 00 Praha 9, kód lekárne 09995770. Spoločnosť Pilulka je oprávnená vykonávať internetový výdaj liekov a zdravotníckych pomôcok aj na území Slovenskej republiky v súlade so zákonom č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach („Zákon o liekoch“); aktuálny zoznam poskytovateľov internetového výdaju liekov zo zahraničia na Slovensko je k dohľadaniu na adrese www.sukl.sk.

Tieto Podmienky sa vzťahujú na nákupy tovaru a služieb uskutočnené spotrebiteľmi, fyzickými osobami podnikateľmi a právnickými osobami. Na účely týchto Podmienok označujeme každého takého kupujúceho ako „zákazníka“ alebo „vás“.
Pokiaľ je zákazníkom fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania, ide o spotrebiteľa. Na spotrebiteľa s bydliskom v Slovenskej republike sa v tejto súvislosti vzťahuje ochrana podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov („Zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) a ďalších právnych predpisov upravujúcich práva a povinnosti na ochranu spotrebiteľa.

Nákup tovaru za účelom jeho ďalšieho predaja na e-shope nie je možný.

Pre niektoré špeciálne služby alebo programy (napríklad vernostné programy, súťaže, špeciálne služby, dočasné ponuky zliav či partnerské služby tretích strán) môžeme vydať špeciálne podmienky („špeciálne podmienky“), ktoré budú zverejnené na e-shope Pilulka alebo oznámené iným vhodným spôsobom a ktoré tieto hlavné Podmienky dopĺňajú a/alebo menia.

V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami a špeciálnymi podmienkami majú špeciálne podmienky prednosť v rozsahu, v akom sa od hlavných Podmienok líšia. Vo všetkých ostatných ohľadoch sa uplatnia tieto Podmienky.

ZÁKAZNÍCKY ÚČET

Nákup bez registrácie. Objednávku v e-shope Pilulka môžete uskutočniť aj bez vytvorenia zákazníckeho účtu. V takom prípade budete môcť využívať iba základné funkcionality e-shopu Pilulka. Na dokončenie objednávky od vás budeme potrebovať osobné údaje v rozsahu potrebnom na jej doručenie.

Registrácia zákazníckeho účtu

Ako prebieha registrácia. Registrácia prebieha vyplnením registračného formulára, kde uvediete požadované údaje a potvrdíte súhlas s týmito Podmienkami a vezmete na vedomie Zásady spracúvania osobných údajov.
Overenie e-mailu. Na overenie zadanej e-mailovej adresy vám po vyplnení registračného formulára zašleme správu s overovacím kódom. Zákaznícky účet sa aktivuje až po zadaní tohto kódu.
Registrácia cez tretie strany. V prípade vytvorenia zákazníckeho účtu prostredníctvom aplikácií tretích strán sa tento proces môže riadiť podmienkami tretích strán odlišnými od týchto Podmienok. V takom prípade sa s nimi, prosíme, oboznámte. Zoznam aplikácii tretích strán, prostredníctvom ktorých je možné vytvoriť zákaznícky účet, je dostupný na tomto odkaze.
Výhody registrácie. Vytvorením zákazníckeho účtu získate pohodlný prístup k množstvu užitočných funkcií, ako je prehľad uskutočnených objednávok vrátane daňových dokladov, sledovanie stavu reklamácií alebo možnosť ukladať si často nakupované tovary ako obľúbené.

Vaše záväzky pri registrácii
S registráciou zákazníckeho účtu preberáte tieto záväzky:

Pravdivé údaje. Vyplňte všetky údaje správne a pravdivo. Ak sa vaše kontaktné údaje, adresa alebo iné informácie zmenia, prosíme o ich aktualizáciu priamo v účte bez zbytočného odkladu. Údaje uvedené vo vašom zákazníckom účte považujeme za aktuálne a správne.
Bezpečnosť prihlásenia. Heslo a prihlasovacie údaje si chráňte pred zneužitím. Nikdy ich nezdieľajte s inými osobami a neposkytujte prístup k svojmu účtu nikomu inému.
Hlásenie problémov. Ak máte podozrenie, že niekto zneužíva váš účet, informujte nás o tom okamžite e-mailom na e-mailovú adresu: info@pilulka.sk alebo telefonicky na telefónnom čísle +421 221 025 196.
Plná zodpovednosť. Za všetky činnosti vykonané prostredníctvom vášho účtu nesiete zodpovednosť vy – a to aj vtedy, ak by niekto váš účet použil bez vášho vedomia. Preto je dôležité účet dobre zabezpečiť.
Dostupnosť účtu. Dostupnosť zákazníckeho účtu môže byť dočasne obmedzená, najmä z dôvodu nutnej údržby nášho hardvérového a softvérového vybavenia alebo údržby systémov tretích strán využívaných na účely prevádzky e-shopu Pilulka.

Zrušenie zákazníckeho účtu

Zrušenie z vašej strany. Svoj zákaznícky účet môžete kedykoľvek zrušiť – stačí nás kontaktovať e-mailom na e-mailovej adrese: info@pilulka.sk alebo telefonicky na telefónnom čísle +421 221 025 196. Váš účet zrušíme bez zbytočného odkladu.
Zrušenie z našej strany. Vo výnimočných prípadoch môžeme zrušiť váš účet ak:

porušujete tieto Podmienky;
uvediete nepravdivé údaje pri registrácii alebo ich zámerne neaktualizujete;
účet dlhodobo nepoužívate – dlhšie ako 3 roky od posledného prihlásenia;
máme podozrenie, že váš účet je/bol zneužívaný.

Ako postupujeme pri zrušení. Ak budeme musieť váš účet zrušiť, pokúsime sa vás vopred kontaktovať a situáciu vyriešiť. To však nemusí byť vždy možné – napríklad pri podozrení na podvodné konanie alebo pri porušení zákona musíme konať rýchlo. Vezmite, prosíme, na vedomie, že po zrušení účtu stratíte prístup k histórii objednávok, ako aj k ďalším funkciám.

PODMIENKY POUŽÍVANIA E-SHOPU PILULKA

Kto môže e-shop používať?

Fyzické osoby. E-shop Pilulka môžete využívať, ak ste fyzická osoba, ktorá dovŕšila 15 rokov, ste spôsobilí na právne úkony a budete e-shop používať v súlade s týmito Podmienkami. Ak budeme ponúkať tovar, pri ktorom je zákonnou podmienkou jeho zakúpenia alebo používania minimálny vek 18 rokov, musíte mať minimálne 18 rokov.
Fyzické osoby podnikatelia a právnické osoby. Ak chcete využívať e-shop Pilulka ako fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba, môžete tak urobiť iba v prípade, že ste oprávnení za daný subjekt konať, a to tak z pohľadu typu právneho úkonu, ako aj jeho hodnoty. Tovar môžete nakupovať výlučne na jeho priame využitie (napríklad zásobovanie kancelárie alebo starostlivosť o zamestnancov), nie na účely ďalšieho predaja.

Čo si na e-shope Pilulka môžete zakúpiť
Na e-shope Pilulka ponúkame široký sortiment tovaru, ktorý priebežne aktualizujeme, aby ste vždy našli to, čo potrebujete pre svoje zdravie, krásu aj pohodu. Zakúpiť u nás môžete najmä:

voľnopredajné humánne lieky registrované podľa § 46 Zákona o liekoch, ktorých výdaj nie je viazaný na lekársky predpis;
zdravotnícke pomôcky triedy I a triedy IIa, a vybrané diagnostické zdravotnícke pomôcky podľa Zákona o liekoch;
výživové doplnky a vitamíny;
kozmetiku a dermokozmetiku; ako aj
ďalšie tovary podporujúce vaše zdravie, vitalitu a duševnú pohodu,

Čo vám nemôžeme vydať prostredníctvom internetového výdaja
Keďže predaj liekov a zdravotníckych pomôcok je prísne regulovaný, nemôžeme vám prostredníctvom internetového výdaja ponúknuť ani doručiť tieto kategórie liekov:

individuálne pripravované lieky;
humánne a veterinárne lieky, ktorých výdaj je viazaný na lekársky predpis;
lieky obsahujúce návykové látky alebo prekurzory;
zdravotnícke pomôcky, ktorých výdaj je viazaný na lekársky predpis;
prípadne iné lieky, zdravotnícke pomôcky a tovary, o ktorých to stanovujú platné právne predpisy.

Dôležité: Obmedzenia internetového výdaja sa vzťahujú len na lieky a zdravotnícke pomôcky. Ostatný sortiment e-shopu Pilulka (niektoré zdravotnícke pomôcky, výživové doplnky, kozmetika atď.) môžeme doručovať na diaľku.

Informácie o tovaroch

Produktové karty. Každý tovar ponúkaný na e-shope Pilulka je zobrazený na svojej produktovej karte, kde nájdete jeho názov, popis, cenu a ilustračnú fotografiu. Upozorňujeme, že zobrazenie tovaru sa môže líšiť od skutočného balenia, preto je vždy rozhodujúci textový popis tovaru.
Povinné informácie uvádzané pri liekoch a zdravotníckych pomôckach. Pri liekoch a zdravotníckych pomôckach uvádzame tiež všetky povinné informácie v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ceny. Cena tovaru je vždy konečná, vrátane DPH. Náklady na dopravu nie sú súčasťou ceny tovaru, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Dostupnosť tovaru. Akýkoľvek tovar uvedený v e-shope Pilulka je uvádzaný výhradne informatívne. To znamená, že uvedenie tovaru v e-shopu Pilulka samo o sebe nezakladá povinnosť uzatvoriť kúpnu zmluvu. Vyhradzujeme si právo objednávku neprijať alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:

tovar už nie je skladom alebo dostupný u dodávateľa;
v cene alebo popise tovaru došlo k zjavnej chybe;
nie ste oprávnení na kúpu daného tovaru (napríklad kvôli vekovému obmedzeniu);
nemôžeme tovar doručiť na vami požadovanú adresu; alebo
máte neuhradené záväzky z predchádzajúcich objednávok.

Obmedzenie množstva. Pri niektorých tovaroch môžeme stanoviť maximálne množstvo tovarov, ktoré si môžete objednať. Takéto obmedzenie nájdete vždy uvedené priamo na produktovej karte daného tovaru. Obmedzenie sa môže vzťahovať na jednu objednávku alebo na celkové množstvo objednané za určité časové obdobie (deň, týždeň, mesiac).

Dostupnosť e-shopu Pilulka
Prevádzková doba. Snažíme sa zabezpečiť, aby bol e-shop Pilulka dostupný nepretržite, 24 hodín denne a 7 dní v týždni. Nemôžeme však zaručiť stopercentnú dostupnosť služby, najmä z dôvodu plánovanej údržby (pravidelné aktualizácie a vylepšenia systému), technických problémov (nečakané výpadky serverov alebo softvéru), problémov s internetovým pripojením (výpadky u poskytovateľov internetu) alebo vyššej moci (prírodné katastrofy, výpadky elektrickej energie a podobné nepredvídateľné udalosti).
Informovanie o výpadkoch. O plánovaných odstávkach vás budeme informovať vopred prostredníctvom oznámení na e-shope Pilulka alebo e-mailom. Pri neplánovaných výpadkoch sa snažíme obnoviť služby čo najrýchlejšie a informujeme vás o situácii na našich komunikačných kanáloch. Ak počas výpadku nemôžete dokončiť objednávku, kontaktujte nás telefonicky na telefónnom čísle: +421 221 025 196 a naši operátori vám radi pomôžu.

Vaše povinnosti pri používaní e-shopu
Pri používaní e-shopu Pilulka, prosíme, konajte zodpovedne a v súlade s platnými právnymi predpismi. Najmä sa, prosíme, vyvarujte nasledujúceho:

Vekové obmedzenie. Ak ste mladší ako18 rokov, neobjednávajte tovar, ktorý je na základe právnych predpisov určený len pre osoby nad 18 rokov. Pri takýchto tovaroch je vekové obmedzenie vždy jasne uvedené.
Platobné prostriedky. Platiť môžete iba platobnými prostriedkami, ku ktorým máte oprávnenie. Nepoužívajte cudzie platobné karty, bankové účty alebo iné finančné zdroje bez súhlasu ich majiteľa.
Falošné účty. Každý zákazník môže mať iba jeden účet. Nevytvárajte viac účtov pod nepravdivými údajmi ani účty založené s cieľom obchádzať tieto Podmienky.
Ochrana obsahu. Bez nášho písomného súhlasu nesmiete kopírovať, sťahovať alebo inak používať obsah e-shopu či aplikácie na komerčné účely, a to ani pomocou automatizovaných nástrojov či robotov.
Bezpečnosť systémov. Nepokúšajte sa obchádzať bezpečnostné opatrenia, nepreťažujte servery nadmerným množstvom požiadaviek a nevykonávajte činnosti, ktoré by mohli narušiť fungovanie e-shopu alebo aplikácie.

Následky porušenia povinností
Ak tieto povinnosti porušíte, môžeme – podľa závažnosti situácie – prijať tieto opatrenia:

dočasne obmedziť váš prístup k účtu;
trvalo zrušiť váš zákaznícky účet; alebo
požadovať náhradu vzniknutej škody.

Pred prijatím týchto opatrení vás vždy, pokiaľ to situácia dovolí, informujeme a umožníme vám celú vec vysvetliť.

USKUTOČNENIE OBJEDNÁVKY

Ako objednať krok za krokom
Krok 1: Výber tovaru. Najskôr si vyberte tovary, ktoré chcete kúpiť, a vložte ich do nákupného košíka. V košíku môžete skontrolovať množstvo jednotlivých položiek, ich ceny a celkovú sumu objednávky.
Krok 2: Voľba dopravy a platby. V ďalšom kroku si zvolíte spôsob dopravy a platby. Rôzne kombinácie dopravy a platby môžu ovplyvniť celkovú cenu objednávky – všetky zvolené poplatky sa vám zobrazia pred dokončením nákupu.
Krok 3: Vyplnenie údajov. Vyplňte svoje kontaktné údaje, dodaciu adresu a v prípade potreby aj fakturačnú adresu. Ak máte zákaznícky účet, údaje uložené vo vašom zákazníckom účte sa vyplnia automaticky.
Krok 4: Kontrola a odoslanie. Pred odoslaním si starostlivo skontrolujte všetky údaje svojej objednávky. Kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky potvrdzujete, že súhlasíte s obsahom nákupného košíka, zvolenými poplatkami za spôsob platby a dopravu, a s Podmienkami účinnými v deň uskutočnenia objednávky. Kópiu Podmienok vám zašleme aj v potvrdení objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri vytvorení objednávky.

Odoslaním objednávky nám zasielate návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

Čo sa deje po odoslaní objednávky
Potvrdenie objednávky. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi spoločnosťou Pilulka a vami ako zákazníkom dochádza až naším potvrdením vašej objednávky, ktoré vám zašleme na e-mail. V potvrdení nájdete všetky dôležité informácie týkajúce sa vašej objednávky.
Dodatočné overenie. V závislosti od povahy objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny alebo iné okolnosti) si vyhradzujeme právo požiadať vás o dodatočné potvrdenie objednávky – napríklad telefonicky alebo písomne. Toto opatrenie slúži na ochranu vás aj nás pred možnými chybami alebo podvodnými objednávkami.
Jazyk zmluvy. Kúpna zmluva je uzatváraná primárne v slovenskom jazyku. V prípade, že webové rozhranie e-shopu Pilulka ponúka i iné jazykové verzie môže byť kúpna zmluva uzatvorení v niektorom z dostupných jazykov.
Archivácia zmlúv. Uzatvorenú kúpnu zmluvu archivujeme v internom systéme, a to po dobu najmenej štyroch rokov od jej uzatvorenia, najdlhšie však na dobu požadovanú príslušnými právnymi predpismi. V odôvodnených prípadoch vám vieme poskytnúť prístup k zmluve.

Zmeny a problémy s objednávkou
Zmeny a zrušenie objednávky. Po uskutočnení objednávky sú jej zmeny alebo zrušenie možné len prostredníctvom našej zákazníckej podpory. Kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom e-mailovej adresy: info@pilulka.sk alebo telefonicky na telefónnom čísle: +421 221 025 196. Toto neplatí v prípadoch, keď máte zákonné právo od zmluvy odstúpiť podľa čl. 6 týchto Podmienok.
Nedostupnosť tovaru. Napriek maximálnej snahe sa môže stať, že aj po potvrdení objednávky zistíme, že niektorý tovar vzhľadom na dostupnosť zásob nebudeme schopní doručiť. V takom prípade budeme nútení objednávku vo vzťahu k danému tovaru zrušiť a upraviť konečnú cenu objednávky odpočítaním ceny tovaru, ktorý nebudeme schopní doručiť. Pokiaľ ste objednávku už zaplatili, príslušnú čiastku kúpnej ceny vám vrátime.
Ponuka alternatívy. Ak k chýbajúcemu tovaru máme na sklade vhodnú alternatívu, môžeme vám ponúknuť doručenie alternatívneho tovaru. Prípadný rozdiel v cene ide na náš účet. Ak by alternatívny tovar bol lacnejší než vami zvolený, konečnú cenu objednávky upravíme o sumu zodpovedajúcu preplatku, ktorý vám bude vrátený.

O všetkých týchto zmenách vás budeme bez zbytočného odkladu informovať e-mailom alebo telefonicky.

Špeciálne pravidlá pre lieky a zdravotnícke pomôcky
Zabezpečenie kvality pri doprave. Ak si objednáte lieky a/alebo zdravotnícke pomôcky, zaistíme ich špeciálne zabalenie a dopravu tak, aby bola zachovaná ich akosť počas celej prepravy. Toto zabezpečenie platí aj pri doručovaní prostredníctvom našich zmluvných dopravcov.
Dodacie lehoty. Pri objednávkach obsahujúcich lieky zaistíme odoslanie zásielky najneskôr do 48 hodín od prijatia objednávky a dodanie najneskôr do 3 dní od prijatia objednávky. Ak by z mimoriadnych dôvodov nebolo možné túto lehotu dodržať, budeme vás o tom bezodkladne informovať a navrhneme alternatívne riešenie.

Informačná služba a zdravotné poradenstvo
Odborná informačná služba. V rámci e-shopu Pilulka máme zriadenú informačnú službu, ktorá slúži na poskytovanie poradenstva o liekoch a zdravotníckych pomôckach a zhromažďovanie hlásení o nežiaducich účinkoch. Môžete nás kontaktovať na telefónnom čísle: +421 221 025 196 alebo e-mailom na e-mailovej adrese: info@pilulka.sk, a to aj v prípade podozrenia na nežiaduce účinky alebo vady v akosti liečivých prípravkov. Odborná informačná služba je pre zákazníkov k dispozícii v pracovných dňoch Po-Pia 8:00 - 18:00.

Dôležité upozornenie: V prípade choroby alebo zdravotných ťažkostí sa obráťte na svojho lekára. Pri liekoch dôrazne odporúčame pozorne čítať písomnú informáciu pre používateľa lieku a oboznámiť sa so spôsobom užívania daného lieku.
Reklamácia a vrátenie liekov a zdravotníckych pomôcok. Ako zákazník máte právo na vrátenie liekov najmä stanovených platnými právnymi predpismi, a zmluvnými dojednaniami. V prípade takejto reklamácie liekov a/alebo zdravotníckych pomôcok zaistíme ich vrátenie bez dodatočných nákladov z vašej strany. Vzhľadom na povahu liekov a zdravotníckych pomôcok sme povinní zaistiť ich odborné zneškodnenie podľa platných predpisov – vrátené lieky sa považujú za nepoužiteľné a nemožno ich opätovne uviesť do obehu. Podrobné informácie o reklamáciách nájdete v našom Reklamačnom poriadku.

PLATBA A PLATOBNÉ PODMIENKY

Ako u nás môžete platiť
Na e-shope Pilulka ideme s dobou, a preto pravidelne aktualizujeme možnosti, akými u nás môžete platiť. Prehľad všetkých platných platobných možností je vždy uvedený v e-shope Pilulka pred potvrdením objednávky, pričom ide najmä o nasledujúce typy platieb.

Okamžité platby
Online platba kartou alebo okamžitou platbou Najjednoduchší spôsob, ako zaplatiť za objednávku. Prehľad aktuálne akceptovaných typov platobných kariet alebo bánk nájdete vždy v e-shope Pilulka v objednávkovom formulári pri dokončovaní objednávky.
Apple Pay, Google Pay, QR platba. Moderné spôsoby platenia priamo z vášho zariadenia. QR platbu vykonáte jednoducho naskenovaním kódu vo vašej bankovej aplikácii.
Platba kryptomenami. Podporujeme vybrané typy kryptomien (Bitcoin, Litecoin) prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány. Po výbere kryptomeny získate adresu príslušnej peňaženky a môžete platbu odoslať. Upozorňujeme, že hodnota kryptomien môže kolísať a prípadné poplatky spojené s transakciou hradí zákazník.

Odložené platby
Bankovým prevodom. Objednávku zaplatíte prevodom na náš bankový účet. Expedíciu zásielky vykonáme po pripísaní platby (zvyčajne 1–2 pracovné dni).
Klarna. S využitím služby Klarna môžete svoju platbu rozložiť do niekoľkých splátok. Majte na pamäti, že ide o službu tretej strany, a preto sa pred jej využitím oboznámte s jej podmienkami.
Dobierka. Zaplatíte až pri prevzatí tovaru od dopravcu – v hotovosti alebo platobnou kartou (podľa možností konkrétneho dopravcu). Za službu dobierky sa účtuje poplatok.

Špeciálne platby

Benefitné programy
Čo to je. Prijímame rôzne zamestnanecké benefitné karty a elektronické poukážky, ktoré vám umožňujú využiť firemné benefity na nákup zdravotníckeho tovaru, výživových doplnkov, kozmetiky a ďalších tovarov podporujúcich zdravý životný štýl. Aktuálne zoznamy benefitných programov a poukážok, ktoré podporujeme, nájdete na stránkach e-shopu Pilulka a taktiež v možnostiach platby pri vybraných objednávkach.
Ako to funguje. Postupujete ako pri bežnom nákupe – tovar vložíte do košíka a pri dokončovaní objednávky zvolíte ako spôsob platby konkrétny benefitný program, kartu či poukážku. Po dokončení objednávky budete presmerovaní na webovú stránku príslušnej spoločnosti, kde po prihlásení prebehne úhrada kúpnej ceny.
Čo je možné zakúpiť týmto spôsobom. Benefitné programy spravidla slúžia na naplnenie zdravotných a hygienických potrieb zamestnancov. Z tohto dôvodu možno benefity použiť iba na tovar zdravotného, liečebného, hygienického a obdobného charakteru. Ak máte záujem zakúpiť aj tovary, ktoré nespadajú do tejto kategórie, odporúčame vytvoriť dve objednávky – jednu zaplatiť z účtu benefitného programu a druhú napríklad platobnou kartou.

Dôležité obmedzenia:

Platby prostredníctvom benefitných programov, kariet a poukážok nemožno kombinovať s inými platobnými metódami v rámci jednej objednávky.
Pri platbe prostredníctvom benefitných programov nemusí byť možné uplatniť všetky zľavové kódy alebo iné zľavy.
Pri niektorých benefitných kartách nie je možná platba pri prevzatí u dopravcu (na dobierku).
Ak vraciate tovar zaplatený prostredníctvom benefitného programu, peniaze sa vrátia späť na váš účet v rámci daného benefitného programu. Refundácia sa riadi podmienkami konkrétnej spoločnosti poskytujúcej benefitný program a môže trvať dlhšie než pri bežných platbách. V prípade pochybností kontaktujte zákaznícku podporu alebo priamo poskytovateľa benefitného programu.

Ceny a platobné podmienky
Ako sú stanovené ceny. Všetky ceny v e-shope Pilulka sú uvedené vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov v eurách, ako konečné ceny za tovar. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sa pripočítavajú pri dokončovaní objednávky podľa vami zvoleného spôsobu dopravy.
Platnosť cien. Ceny platia v čase ich zobrazovania v e-shope Pilulka. Vzhľadom na veľké množstvo ponúkaného tovaru a časté zmeny nákupných cien si vyhradzujeme právo meniť predajné ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Pre vašu objednávku platí cena zobrazená v čase jej odoslania. Ak dôjde k zmene ceny medzi odoslaním objednávky a jej potvrdením, informujeme vás o tejto zmene a požiadame o nové potvrdenie objednávky. Nová cena sa uplatní až po vašom potvrdení, v opačnom prípade je zákazník oprávnený od objednávky odstúpiť.
Kedy je platba dokončená. Kúpna cena je zaplatená až okamihom jej pripísania na náš účet v plnej výške alebo zaplatením príslušnej sumy dopravcovi pri doručovaní objednávky (pri dobierke).
Zaokrúhľovanie. V súlade s platnými právnymi predpismi sa konečná suma pri platbe v hotovosti zaokrúhľuje na 5 eurocentov; podrobné pravidlá k zaokrúhľovaniu mincí sú uvedené v zákone č. 18/1996 Z. z. o cenách aj na webovej stránke Ministerstva financií Slovenskej republiky. Zaokrúhľovanie sa vykonáva z celkovej sumy objednávky vrátane dopravy.
Bezpečnosť platieb. Vyhradzujeme si právo odmietnuť platobné transakcie identifikované ako podvod alebo pri ktorých existuje podozrenie na podvod, pranie špinavých peňazí alebo financovanie terorizmu, a to na základe príslušných databáz a sankcií.

DORUČENIE OBJEDNÁVKY

Spôsoby doručenia
V e-shope Pilulka ponúkame široké množstvo možností, ako vám môžeme objednávku doručiť – voľba je plne na vás. Upozorňujeme, že sa tieto možnosti môžu v čase meniť a líšiť v závislosti od typu objednávaného tovaru, predovšetkým pri liekoch, ktoré môžu vyžadovať špecifické podmienky skladovania. Preto sa vždy riaďte možnosťami doručenia, ktoré sú aktuálne zobrazené pri dokončovaní objednávky.
Aktuálne podmienky a ceny všetkých druhov prepravy nájdete na e-shope Pilulka pri dokončovaní objednávky.

Možnosti doručenia
Osobný odber. Vašu objednávku si môžete vyzdvihnúť na niektorom z podporovaných odberných miest. Aktuálny zoznam všetkých odberných miest nájdete pri dokončovaní objednávky. Pri výdajných boxoch sa riaďte prevádzkovými pravidlami ich prevádzkovateľa.
Doručenie na adresu. Objednávku si môžete nechať doručiť jedným z našich zmluvných dopravcov priamo na adresu, ktorú zadáte. Ponúkame rôzne typy doručenia – od štandardných doručovacích služieb až po expresné doručenie v deň objednávky.
Dostupnosť spôsobov dopravy. Dostupnosť jednotlivých spôsobov dopravy sa môže líšiť podľa dodacej adresy a charakteru objednávky. Očakávaná dodacia lehota je vždy zobrazená pri danom spôsobe dopravy pri jeho výbere.

Prevzatie zásielky
Kontrola pri prevzatí. Pri prevzatí, prosíme, skontrolujte neporušenosť obalu zásielky. V prípade zjavného poškodenia zásielku, prosíme, nepreberajte a okamžite kontaktujte našu zákaznícku podporu e-mailom na e-mailovej adrese: info@pilulka.sk alebo telefonicky na telefónnom čísle: +421 221 025 196.
Neprevzaté zásielky. Neprevzaté zásielky sa vracajú späť k nám na sklad. Pri opakovanom neprevzatí si vyhradzujeme právo odmietnuť spracovávať vaše ďalšie objednávky, keďže nám s expedíciou a uskladnením vznikajú dodatočné náklady.
Prechod vlastníctva a nebezpečenstva škody na tovare. Vlastnícke právo k tovaru na vás prechádza úhradou úplnej kúpnej ceny v súlade s čl. 3 týchto Podmienok. Nebezpečenstvo škody na tovare na vás prechádza jeho prevzatím.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Máte právo na rozmyslenie. Ak ste si tovar zakúpili ako spotrebiteľ, máte v súlade s príslušnými právnymi predpismi, právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu Pilulka v lehote 14 dní, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Prípady, kedy nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu sú uvedené nižšie.
Pre koho neplatí. Ak nakupujete ako podnikateľ alebo právnická osoba, tieto pravidlá o odstúpení od kúpnej zmluvy sa na vás nevzťahujú.
Kedy nie je možné odstúpiť
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy. Od kúpnej zmluvy nie je možné v 14 dňovej lehote bez uvedenia dôvodu odstúpiť, okrem iného, v prípade tovaru:

vyrobeného podľa vašich požiadaviek alebo vám prispôsobeného na mieru;
podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
dodaného v ochrannom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení obalu.

Špeciálne pravidlá pre lieky a iné tovary
Lieky. Na registrované humánne lieky a prípadne aj na iné tovary bez vady sa nevzťahuje možnosť ich vrátenia bez uvedenia dôvodu v prípade uzavretia kúpnej zmluvy na diaľku v rovnakom rozsahu, ako je tomu pre väčšinu ostatného spotrebného tovaru.
Kedy začína plynúť 14-dňová lehota

Štandardne táto 14-dňová lehota plynie odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy. V prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je kúpa tovaru, končí táto lehota uplynutím 14 dňa odo dňa, kedy prevezmete:

tovar ako celok – v prípade štandardných objednávok dodávaných naraz;
posledného z tovarov – v prípade, ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene;
posledný diel alebo kus tovaru – ak tovar pozostáva z viacerých dielov alebo kusov;
prevzatím prvého tovaru – pokiaľ je tovar dodávaný opakovane počas určitej doby.

Príklad: Ak si objednáte 5 rôznych tovarov a každý vám dorazí v iný deň, začína 14-dňová lehota na odstúpenie plynúť až od prevzatia posledného tovaru.

Ako od zmluvy odstúpiť
Spôsoby odstúpenia. Odstúpiť od zmluvy môžete akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy, ktoré bude obsahovať vaše kontaktné údaje a údaje týkajúce sa danej objednávky. Ideálne môžete využiť jeden z nasledujúcich spôsobov:

e-mailom na adrese: info@pilulka.sk
písomne na adrese: Pilulka lékárny a.s., Českomoravská 2408/1a, 190 00 Praha 9
telefonicky na čísle: +421 025 196
online formulárom v rámci e-shopu Pilulka.

Môžete taktiež použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Potvrdenie prijatia. V prípade obdržania odstúpenia od kúpnej zmluvy vám bez zbytočného odkladu potvrdíme jeho prijatie.

Vrátenie tovaru
Lehota na vrátenie. Po oznámení odstúpenia od zmluvy máte 14 dní na vrátenie tovaru. V tejto lehote nám stačí tovar odoslať. Ak sa v konkrétnom prípade nedohodneme inak, tovar vráťte na adresu: Pilulka Lékárny a.s., U Tabulky 3019, Horní Počernice, 193 00 Praha 9, Česká republika.
V akom stave vrátiť tovar. Budeme radi, ak nám tovar zašlete späť v takom stave, v akom ste ho od nás obdržali – teda kompletný, ideálne aj s obalom, príslušenstvom, návodom či záručným listom. Uľahčí nám to celý proces.
Dôležité je, aby tovar nebol poškodený a bol použitý len v rozsahu bežného vyskúšania, tak ako by ste si ho prezreli v kamennej predajni. Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať, nesmiete ho však používať nad rámec tejto bežnej kontroly. Ak by bol tovar používaním znehodnotený, môžeme požadovať náhradu zodpovedajúceho zníženia hodnoty.

Vrátenie peňazí
Kedy a ako vraciame kúpnu cenu. Kúpnu cenu vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, vrátane nákladov na dodanie. Na vrátenie použijeme rovnaký spôsob platby, ako ste pri pôvodnej transakcii, pokiaľ výslovne neurčíte inak a ak tým nevzniknú dodatočné náklady. Nie sme povinní Vám vrátiť kúpnu cenu skôr ako nám bude doručený tovar alebo nám nepreukážete zaslanie tovaru späť. Ak ste zvolili iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, vrátime vám náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.
Náklady na vrátenie tovaru. V súlade s platnými právnymi predpismi nesiete pri odstúpení od kúpnej zmluvy náklady spojené s vrátením tovaru (najmä poštovné).

REKLAMÁCIE

Právo na reklamáciu. Ani pri najlepšej starostlivosti sa niekedy nevyhneme tomu, že tovar dorazí v inom stave, než by mal – môže byť poškodený, s vadou alebo dokonca chýbať. Ak sa to stane, máte, samozrejme, právo uplatniť si nároky zo zákonnej zodpovednosti spoločnosti Pilulka za vady - tovar reklamovať.
Reklamačný poriadok. Podrobný postup reklamácie nájdete v našom Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou týchto Podmienok a ktorého aktuálna verzia je vždy dostupná v e-shope Pilulka. Odporúčame sa s ním oboznámiť ešte pred prvou objednávkou, aby ste vedeli, ako postupovať v prípade reklamácie.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracúvanie osobných údajov. Spoločnosť Pilulka v rámci prevádzkovania e-shopu Pilulka spracúva osobné údaje zákazníkov a záujemcov o jej služby. Postupuje pri tom v súlade s pravidlami pre ochranu osobných údajov, najmä s nariadením EÚ č. 2016/679 o ochrane osobných údajov (GDPR), a príslušnými právnymi predpismi regulujúcimi ochranu osobných údajov.
Zásady ochrany osobných údajov. O tom, aké osobné údaje o vás spracúvame, po akú dobu, na aké účely, aké máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov práva a za akých okolností vám môžeme zasielať marketingové a komerčnú komunikáciu a ďalšie informácie o ochrane vašich osobných údajov, sa môžete dočítať v Zásadách ochrany osobných údajov.
Cookies a ďalšie technológie. Pri návšteve a používaní e-shopu Pilulka sa vo vašom zariadení aktivujú cookies alebo iné technológie, ktoré nám umožnia ponúknuť vám taký obsah a služby, ktoré najlepšie zodpovedajú vašim potrebám a záujmom. Bližšie informácie o tom, čo sú cookies a aké vaše cookies spracúvame sa dočítate v Zásadách použitia cookies.

NÁKUP FYZICKÝMI OSOBAMI – PODNIKATEĽMI A PRÁVNICKÝMI OSOBAMI

Účel nákupu. Ako fyzická osoba – podnikateľ a právnická osoba u nás môžete nakupovať tovar výlučne na vlastné využitie – napríklad na zásobovanie kancelárie alebo starostlivosť o zamestnancov (lekárnička, hygienické potreby). Nákup tovaru za účelom jeho ďalšieho predaja nie je povolený.
Obmedzenie sortimentu. Fyzické osoby – podnikatelia a právnické osoby môže byť obmedzené pri nákupe liekov, ktorých výdaj podľa platných právnych predpisov možno vykonať iba voči fyzickej osobe, alebo pri ktorých právne predpisy stanovuje iné obmedzenia pre nákup fyzickými osobami – podnikateľmi a právnickými osobami.
Odlišnosti od spotrebiteľských zmlúv. Na právnické osoby a fyzické osoby – podnikateľov sa nevzťahuje právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu ani ochrana spotrebiteľa podľa príslušných platných právnych predpisov. V ostatných oblastiach platia rovnaké pravidlá ako pre spotrebiteľov.

TOVAR S DIGITÁLNYMI PRVKAMI

Čo je tovar (veci) s digitálnymi prvkami. V našom sortimente nájdete stále viac smart zdravotníckych pomôcok (tlakomery s mobilnou aplikáciou, smarthodinky, fitness náramky a pod.). Tieto tovary fungujú v plnom rozsahu iba s príslušným softvérom, bez ktorého by nemohli plniť všetky svoje funkcie.
Naše povinnosti. Keď si u nás zakúpite tovar (vec) s digitálnymi prvkami, garantujeme vám funkčný digitálny obsah podľa popisu na produktovej stránke v e-shope Pilulka. Sprístupníme vám najnovšiu verziu aplikácie dostupnú v čase nákupu a po celú dobu používania tovaru (veci) vám budeme poskytovať bezplatné aktualizácie nutné pre správne fungovanie tovaru s digitálny prvkom.
Doba poskytovania aktualizácií. Pri tovaroch (veciach) s digitálnymi prvkami poskytujeme aktualizácie minimálne 2 roky od zakúpenia tovaru, alebo po celú dobu predplatného, ak je dlhšia. Ak je digitálnym prvkom jednorazový digitálny obsah, ako sú aplikácie k zdravotníckym pomôckam, poskytujeme aktualizácie po dobu, ktorú možno rozumne očakávať – minimálne však 2 roky.
Výnimky z plnej funkčnosti. Výnimočne môžeme ponúkať tovar s obmedzenými digitálnymi prvkami. V takom prípade vás na to upozorníme na produktovej stránke e-shopu Pilulka. Ak s obmedzeniami súhlasíte, uvedené nemôže byť neskôr predmetom reklamácie.
Inštalácia aktualizácií. Keď vás upozorníme na dostupnú aktualizáciu, odporúčame ju nainštalovať v primeranom čase. Ak tak neurobíte a vznikne kvôli tomu problém, nejde o vadu tovaru (veci) s digitálnymi prvkami.
Reklamácia digitálneho prvku. Vadu digitálneho prvku tovaru (veci) môžete reklamovať po dobu 2 rokov od prevzatia tovaru. Pri digitálnych prvkoch poskytovaných neustále po dobu dlhšiu ako 2 roky máte právo reklamovať ich vady po celú dobu ich poskytovania. Pri digitálnych prvkoch nemusíte preukazovať, že vada existovala od začiatku – túto skutočnosť musíme preukázať my. Viac informácii o možnostiach reklamácie digitálneho prvku (resp. veci s digitálnymi prvkami) nájdete v našom Reklamačnom poriadku.
Kedy nezodpovedáme za vady. Za vady nezodpovedáme iba ak preukážeme, že vadu spôsobilo vaše nevyhovujúce zariadenie, slabé internetové pripojenie alebo nekompatibilný operačný systém. Samozrejme iba ak sme vás na technické požiadavky vopred upozornili. V prípade pochybností vás môžeme požiadať o primeranú súčinnosť pri overení príčiny problému.
Odstúpenie od zmluvy pri poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb. V prípade, že vám poskytujeme digitálny obsah alebo digitálnu službu digitálnom obsahu bez hmotného nosiča platia osobitné pravidlá. Ak s vaším súhlasom začneme s poskytovaním obsahu alebo služby ihneď po nákupe, strácate právo odstúpiť do 14 dní. Vždy vás na to vopred upozorníme. Pri fyzických produktoch s digitálnymi prvkami máte štandardnú 14-dňovú lehotu na odstúpenie.
Rozsah našej zodpovednosti. Zodpovedáme za digitálne prvky, ktoré sú súčasťou nášho tovaru – napríklad predinštalovanú aplikáciu k tlakomeru. Ak si však stiahnete inú aplikáciu z Google Play, App Store alebo inej platformy na poskytovanie aplikácii, za ňu už zodpovednosť nenesieme a nesú ju tretie strany.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Zmena Podmienok. Tieto Podmienky môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať, pokiaľ na ich zmenu v súlade s platnými právnymi predpismi nie je potrebné získať váš súhlas. Vykonanými zmenami nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli za predchádzajúceho znenia Podmienok. O vykonanej zmene Podmienok vás budeme informovať vhodným spôsobom tak, aby ste sa s aktuálnym znením Podmienok mohli bez neprimeraných ťažkostí oboznámiť. Ak ide iba o kozmetické úpravy, ktoré nemajú dopad na vaše práva a povinnosti (napríklad oprava preklepov), o takýchto zmenách vás informovať nebudeme.

Komunikácia a doručovanie
Spôsoby komunikácie. Ak sa nedohodneme inak alebo tieto Podmienky neuvádzajú inak, odporúčame, aby ste nám korešpondenciu súvisiacu s e-shopom Pilulka zasielali písomne, ideálne prostredníctvom elektronickej pošty, prípadne prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb.
V prípade správ doručovaných prostredníctvom poštových služieb sa správa považuje za doručenú jej prevzatím, prípadne odmietnutím prevzatia alebo uplynutím lehoty 10 dní od uloženia zásielky u prevádzkovateľa poštových služieb, a to aj v prípade, že adresát o uložení nevedel, pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú inak.
My s vami budeme vo väčšine prípadov komunikovať prostredníctvom e-mailu spojeného s vaším zákazníckym účtom

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Slovenský spotrebiteľ. Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v Slovenskej republike, a nie ste spokojný s našim vybavením reklamácie a vznikne medzi nami spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše iné práva, máte právo podať voči nám návrh na nápravu v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov („ZoARSS“). Na tieto účely je nám možné zaslať žiadosť na nasledovnú adresu: Pilulka Lékárny a.s., so sídlom Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika a/alebo e-mailovú adresu: info@pilulka.sk.

Ak na vašu na žiadosť podľa oznámenia odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do tridsiatich (30) dní odo dňa jej doručenia, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov príslušnému subjektu riešenia sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov voči spotrebiteľom s bydliskom v Slovenskej republike je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom na adrese Bajkalská 21/A, s. č. 29, 827 99 Bratislava 27, dostupná prostredníctvom kontaktných údajov zverejnených na této webovej stránke.

Ďalšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné zde.

Kontrolný orgán
Kontrolným orgánom, ktorý vykonáva dozor nad našou činnosťou v oblasti internetového výdaja liekov a zdravotníckych pomôcok, je:

Pre Českú republiku:
Státní ústav pro kontrolu léčiv

Adresa: Šrobárova 48, 100 41 Praha 10
Telefón: +420 272 185 111
E-mail: posta@sukl.cz
Web: www.sukl.cz

Pre Slovensko:
Štátny ústav na kontrolu liečiv

Adresa: Kvetná 11, 825 08 Bratislava
Telefón: 00421/2/50 70 11 11
E-mail: info@sukl.sk
Web: www.sukl.sk

Uplatniteľné právo a riešenie sporov
Právny poriadok. Využívanie e-shopu Pilulka sa riadi právnym poriadkom Českej republiky. V prípade, ak je to vyžadované vzhľadom na špecifický tovar (lieky a zdravotnícke pomôcky) alebo postavenie zákazníka, ako spotrebiteľa, uplatnia sa príslušné ustanovenia právneho poriadku konkrétneho štátu do ktorého sú tieto tovary predávané a pri spotrebiteľovi mieste pobytu spotrebiteľa. Tieto Podmienky a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia vo vzťahu k slovenským spotrebiteľom povinnými ustanoveniami Zákona o ochrane spotrebiteľa, Občianskeho zákonníka a Zákona o liekoch.
Riešenie sporov. Riešenie prípadných sporov je v jurisdikcii súdov Českej republiky, ktoré sú miestne príslušné podľa nášho sídla. Pri spotrebiteľských sporoch môžete podať žalobu aj na súd príslušný podľa vášho bydliska, osobitne v prípade slovenských spotrebiteľov je možné podať žalobu aj na príslušnom súde Slovenskej republiky.

Vaše povinnosti a zodpovednosť
Náklady na používanie. Ako zákazník nesiete všetky náklady spojené s používaním e-shopu Pilulka (náklady na internetové pripojenie, používanie mobilnej siete či prípadné náklady na telefonické hovory).
Obmedzenie zodpovednosti
Vylúčenie záruk. V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi odmietame zodpovednosť za akékoľvek záruky týkajúce sa bezpečnosti, spoľahlivosti, včasnosti a výkonnosti e-shopu Pilulka či jeho vhodnosti na konkrétny účel. Nenesieme taktiež zodpovednosť za akýkoľvek obsah zverejnený prostredníctvom odkazu tretej strany na našom e-shope Pilulka.

Oprávnenie na podnikanie
Živnostenské oprávnenie. Spoločnosť Pilulka je oprávnená na prevádzkovanie e-shopu Pilulka na základe živnostenského oprávnenia vydaného príslušnými orgánmi verejnej moci v Českej republike. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti živnostenský úrad.
Neplatnosť jednotlivých ustanovení
Zachovanie platnosti. Ak je alebo stane sa niektoré z ustanovení týchto Podmienok neplatným alebo neúčinným, namiesto takýchto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou niektorého ustanovenia nie je dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Špeciálne podmienky. Ak by sa neplatnosť alebo neúčinnosť dotkla niektorého ustanovenia našich špeciálnych podmienok (definovaných v úvode týchto Podmienok), prípadne ak by špeciálne podmienky niektoré povinné ustanovenie neobsahovali, použijú sa podporné ustanovenia týchto Podmienok.

Kontaktné údaje
Pilulka lékárny a.s.
IČO: 036 15 278
Sídlo: Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9

Prevádzkovateľ verejnej lekárne:
Pilulka Lékárna
U Tabulky 3019, Horní Počernice, 193 00 Praha 9
Kód lekárne: 09995770

Zákaznícka podpora:
E-mail: info@pilulka.sk
Telefón: +421 221 025 196 (pracovné dni: 8:00–18:00)
Web: www.pilulka.sk
Akékoľvek otázky, podnety, pripomienky či sťažnosti môžete smerovať e-mailom na e-mailovú adresu: info@pilulka.sk.

Účinnosť
Tieto Podmienky sú účinné od 15. októbra 2025.