Podmienky služby Pilulka PRO

Vitajte v Pilulka PRO – praktickom nástroji na podporu prevencie v oblasti zdravia. Tieto podmienky služby Pilulka PRO („Podmienky PRO“) upravujú právne vzťahy, práva a povinnosti vznikajúce pri využívaní platenej služby Pilulka PRO („Služba Pilulka PRO“). 

Službu Pilulka PRO poskytuje spoločnosť Pilulka lékárny a.s., IČO: 036 15 278, so sídlom Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. B 20249 („spoločnosť Pilulka“, „my“).

Tieto Podmienky PRO dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky Pilulka.sk („VOP“). V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami PRO a VOP majú prednosť Podmienky PRO, a to v rozsahu, v akom sa od VOP odlišujú. Vo všetkých ostatných otázkach sa použijú VOP. 

Pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom alebo zadefinované výrazy, ktoré nie sú definované v týchto Podmienkach PRO, majú význam uvedený vo VOP.

1. ČLENSTVO V SLUŽBE PILULKA PRO

Čo je Služba Pilulka PRO. Služba Pilulka PRO je platený členský program, ktorý umožňuje zákazníkom využívať výhody spojené s nákupmi v e-shope Pilulka. Členovia Služby Pilulka PRO sú oprávnení využívať najmä:

domáce zdravotné testy a osobné zdravotné testovanie;

zľavy na vybrané produkty a služby týkajúce sa zdravia a prevencie;

dopravu zdarma;

vybavenie objednávky s nižšou hodnotou, než je povolená hodnota minimálnej objednávky         v e-shope Pilulka;

špeciálne akcie a prístup k exkluzívnym ponukám.

Aktuálny zoznam všetkých výhod je vždy zverejnený v e-shope Pilulka tu a môže byť priebežne aktualizovaný. O každej významnej zmene výhod vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo vášho zákazníckeho účtu.

Ako sa zaregistrovať. Členstvo je možné zriadiť prostredníctvom e-shopu Pilulka. Pre aktiváciu členstva je potrebné disponovať aktívnym zákazníckym účtom.

2. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

Varianty členstva. Členstvo v Službe Pilulka PRO je dostupné v dvoch variantoch:

Mesačné členstvo – s automatickým obnovovaním, mesačným zúčtovacím cyklom a cenou 3,99 EUR mesačne vrátane DPH.

Ročné členstvo – s automatickým obnovovaním, ročným zúčtovacím cyklom a cenou 30,90 EUR ročne vrátane DPH. 

Aktivácia členstva. Pre aktiváciu členstva sa prihláste do svojho zákazníckeho účtu, prejdite do sekcie Pilulka PRO, vyberte preferovaný variant a uhraďte príslušnú sumu. Po úspešnom vykonaní platby môžete okamžite začať čerpať výhody Služby Pilulka PRO. 

Automatické obnovovanie. Členstvo je nastavené ako automaticky obnovované predplatné. Poplatok za zvolený variant je účtovaný opakovane (mesačne alebo ročne), a to až do okamihu, kedy je členstvo zrušené.

Platby benefitnými poukážkami (kartami v rámci benefitných programov). Členstvo v Službe Pilulka PRO je možné uhradiť aj benefitnými poukážkami. Zoznam benefitných poukážok, ktorými je možné členstvo uhradiť, je dostupný tu. V takom prípade je členstvo platné jeden rok bez automatického obnovovania.

Uloženie platobnej metódy. Súhlasom s týmito Podmienkami PRO nám udeľujete oprávnenie uložiť platobnú kartu zadanú pri aktivácii členstva na účely opakovaných platieb. Platobné údaje sú uchovávané bezpečne prostredníctvom certifikovaného poskytovateľa platobných služieb. Opakované platby sú následne strhávané automaticky podľa zvoleného variantu predplatného.

Neúspešné platby. V prípade, že platba nebude úspešná z dôvodu neplatnej karty, nedostatku prostriedkov alebo inej chyby platobnej metódy, pokúsime sa platbu spracovať opakovane. Do doby úspešného uhradenia platby môže byť váš prístup k Službe Pilulka PRO dočasne pozastavený.

Platba a potvrdenie. Po zadaní údajov budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu, kde vykonáte platbu kartou. Akonáhle je služba zaplatená, obdržíte potvrdenie o úhrade vystavené v súlade s platnými právnymi predpismi. Potvrdenie o úhrade nájdete kedykoľvek v prehľade objednávok vo svojom zákazníckom účte.

Dočasná nedostupnosť aktivácie. V prípade mimoriadneho nárastu záujmu, ktorý by mohol ovplyvniť kvalitu poskytovaných výhod v rámci Služby Pilulka PRO, môže Pilulka dočasne pozastaviť možnosť novej aktivácie členstva. O takomto obmedzení vás budeme včas informovať prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailu.

3. TRVANIE A ZRUŠENIE ČLENSTVA

Automatické obnovovanie. Členstvo sa automaticky obnovuje na ďalšie fakturačné obdobie podľa zvoleného variantu (mesačne alebo ročne), pokiaľ nie je zrušené.

Zrušenie z vašej strany. Členstvo môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení svojho zákazníckeho účtu v rámci e-shopu Pilulka alebo kontaktovaním zákazníckej podpory prostredníctvom e-mailovej adresy: info@pilulka.sk či telefónneho čísla: +420 221 025 1­96. Zrušenie sa stáva účinné po skončení už uhradeného obdobia.

Zrušenie z našej strany. Spoločnosť Pilulka je oprávnená členstvo ukončiť najmä v týchto prípadoch:

porušenie týchto Podmienok PRO alebo VOP;

zneužívanie výhod Služby Pilulka PRO;

opakované neúspešné platby po opakovaných pokusoch o ich inkaso/vykonanie platby.

Vrátenie poplatku. Zrušenie členstva pred uplynutím zaplateného obdobia nezakladá nárok na vrátenie poplatku.

4. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY 

Právo odstúpiť. Od zmluvy o využívaní Služby Pilulka PRO môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, t. j. odo dňa, kedy bolo členstvo prvýkrát uhradené.

Ako odstúpiť. Oznámenie o odstúpení nám môžete zaslať ktorýmkoľvek z týchto spôsobov:

písomne na adresu: Pilulka Lékárny a.s., Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika;

e-mailom na: info@pilulka.sk;

telefonicky na zákazníckej linke: +421 221 025 196;

vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy.

Vrátenie poplatku (ceny). Po obdržaní oznámenia o odstúpení vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, vrátime zaplatený poplatok.

Spôsob vrátenia. Čiastku vám vrátime prevodom na bankový účet, z ktorého bola vykonaná platba, prípadne na účet, ktorý na tento účel určíte. Ak bol poplatok za členstvo v Službe Pilulka PRO uhradený prostredníctvom benefitného programu, peniaze sa vrátia späť na váš účet v rámci daného benefitného programu. Refundácia sa riadi podmienkami konkrétnej spoločnosti poskytujúcej benefitný program a môže trvať dlhšie než pri bežných platbách. V prípade pochybností kontaktujte zákaznícku podporu alebo priamo poskytovateľa benefitného programu.

5. OBMEDZENIA A ZNEUŽITIE SLUŽBY

Osobný charakter výhod. Výhody spojené so Službou Pilulka PRO sú osobné, viazané na konkrétny zákaznícky účet a nie sú prevoditeľné na inú osobu.

Zneužívanie služby. V prípade dôvodného podozrenia na zneužívanie výhod – napríklad opakované registrácie s cieľom získať výhody opakovane – si spoločnosť Pilulka vyhradzuje právo okamžite zrušiť členstvo bez náhrady a zabrániť ďalšiemu čerpaniu výhod.

Podmienky používania služby. Pre využívanie Služby Pilulka PRO je nevyhnutné mať aktívny zákaznícky účet a platný platobný prostriedok uložený v systéme.

6. ZODPOVEDNOSŤ A ZÁRUKY

Náš záväzok kvality. Službu Pilulka PRO poskytujeme s maximálnou starostlivosťou a úsilím zabezpečiť čo najvyššiu kvalitu. Napriek tomu existujú okolnosti, ktoré nemôžeme ovplyvniť, a preto stanovujeme tieto obmedzenia zodpovednosti.

Za čo nezodpovedáme. Pilulka nenesie v rozsahu prípustnom platnými právnymi predpismi zodpovednosť najmä za:

konanie ostatných zákazníkov a spôsoby, akými využívajú Službu Pilulka PRO alebo e-shop Pilulka;

škody spôsobené vyššou mocou (napr. živelné pohromy, epidémie, rozhodnutia orgánov verejnej moci);

technické výpadky (napr. prerušenie dodávky elektriny, výpadky internetovej siete);

dočasné prerušenie alebo obmedzenie Služby Pilulka PRO v dôsledku mimoriadnych situácií alebo vyčerpania kapacít;

obsah a prevádzku reklám tretích strán zobrazovaných prostredníctvom e-shopu Pilulka;

neoprávnené zásahy tretích osôb do systému e-shopu Pilulka alebo jeho používanie v rozpore s určením.

Obmedzená zodpovednosť za služby tretích strán. Pilulka nie je zodpovedná za služby a činnosti subjektov, ktoré nie sú jej súčasťou – napríklad poskytovateľov platobných služieb, kuriérskych spoločností alebo iných zmluvných partnerov. Za prípadné pochybenia týchto subjektov ani za nároky vzniknuté v súvislosti s ich službami spoločnosť Pilulka nenesie zodpovednosť.

7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracúvanie osobných údajov. Spoločnosť Pilulka v rámci poskytovania služby Pilulka PRO spracúva vaše osobné údaje. Postupuje pritom v súlade s pravidlami na ochranu osobných údajov, najmä s nariadením EÚ č. 2016/679 o ochrane údajov (GDPR) a príslušnými slovenskými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

 

Zásady ochrany osobných údajov. O tom, aké vaše osobné údaje spracúvame, po akú dobu, na aké účely, aké máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov práva a za akých okolností vám môžeme zasielať komerčnú a marketingovú komunikáciu a ďalšie informácie o ochrane vašich osobných údajov, sa môžete dočítať v Zásadách ochrany osobných údajov.

 

Cookies a ďalšie technológie. Pri návšteve a používaní e-shopu Pilulka sa vo vašom zariadení aktivujú cookies alebo iné technológie, ktoré nám umožnia ponúknuť vám taký obsah a služby, ktoré najlepšie zodpovedajú vašim potrebám a záujmom. Bližšie informácie o tom, čo sú cookies a aké cookies spracúvame, sa môžete dočítať v Zásadách používania cookies.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Možnosť ukončenia služby. Spoločnosť Pilulka si vyhradzuje právo ukončiť poskytovanie Služby Pilulka PRO, ak to bude nevyhnutné z prevádzkových, technických alebo právnych dôvodov. O ukončení vás vopred informujeme vhodným spôsobom (napr. e-mailom). Už uhradené obdobie zostáva zachované; pomerná časť zaplateného poplatku zodpovedajúca nevyužitej časti predplatného vám bude vrátená v súlade s týmito Podmienkami PRO.

Zmeny podmienok. Podmienky PRO môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Nové znenie Podmienok PRO vám pošleme e-mailom najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti plánovanej zmeny. Ak s navrhovanou zmenou Podmienok PRO nesúhlasíte, môžete zmluvu najneskôr 1 deň predtým, než nové znenie Podmienok PRO nadobudne účinnosť, vypovedať. K zrušeniu členstva dôjde najneskôr ku dňu účinnosti zmeny znenia Podmienok PRO. V takom prípade vám vrátime pomernú časť zaplateného poplatku zodpovedajúcu nevyužitej časti predplatného.

Kontaktné údaje

Máte otázku, podnet alebo pripomienku? Sme tu pre vás. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom:

e-mailovej adresy: info@pilulka.sk;

telefonicky: +421 221 025 196;

alebo prostredníctvom svojho zákazníckeho profilu na e-shope Pilulka.

Účinnosť

Tieto Podmienky PRO nadobúdajú účinnosť dňa 15. októbra 2025.