Vyhlásenie o prístupnosti

Vitajte v Pilulke – mieste, kde sa zdravie začína a kde ho môžete vziať do vlastných rúk. Rovnaký dôraz, aký kladieme na kvalitu našich produktov a služieb, venujeme aj tomu, aby boli dostupné čo najširšiemu okruhu používateľov, vrátane osôb s rôznymi potrebami a obmedzeniami.

Z tohto dôvodu vydáva spoločnosť Pilulka Lékárny a.s., IČO: 036 15 278, so sídlom Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. B 20249 („Pilulka“ alebo „my“), v súlade s § 14 zákona č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb a o zmene a doplnení niektorých zákonov („zákon o prístupnosti“) toto Vyhlásenie o prístupnosti („vyhlásenie“).

Týmto sa zaväzujeme:

sprístupňovať naše digitálne služby tak, aby boli použiteľné pre čo najširší okruh používateľov, vrátane osôb so zdravotným postihnutím,
priebežne zlepšovať prístupnosť našich webových a mobilných služieb a neobmedzovať sa len na zákonné minimum,
pravidelne vyhodnocovať stav prístupnosti a prijímať primerané nápravné opatrenia.

Toto vyhlásenie opisuje:

aktuálny stav prístupnosti našich digitálnych služieb,
plánované opatrenia,
možnosti, ako nás môžete kontaktovať so svojimi podnetmi,
postup v prípade, že nebudete spokojní s našou reakciou.

A. ROZSAH TOHTO VYHLÁSENIA

Toto vyhlásenie sa vzťahuje na:

webové stránky Pilulka prístupné na https://www.pilulka.sk, vrátane súvisiacich subdomén a všetkých verejne prístupných stránok,
mobilnú aplikáciu Pilulka pre operačné systémy iOS a Android,
integračné komponenty Pilulky používané na partnerských webových stránkach (napr. widgety, komponenty na vyhľadávanie alebo výber výdajného miesta).

B. PRÁVNY RÁMEC A CIEĽOVÉ ŠTANDARDY

Pri návrhu, vývoji a prevádzke našich digitálnych služieb sa riadime najmä týmito predpismi a štandardmi:

smernicou Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/882 z 17. apríla 2019 o požiadavkách na prístupnosť výrobkov a služieb,
zákonom o prístupnosti,
technickou normou STN EN 301 549,
štandardmi WCAG 2.1 a WCAG 2.2, úroveň AA.

Naším cieľom je dlhodobé dosiahnutie plného súladu s úrovňou AA, vrátane zavádzania odporúčaných postupov nad rámec zákonných požiadaviek tam, kde to prispieva k lepšej použiteľnosti.

C. STAV SÚLADU

Webové stránky a mobilná aplikácia Pilulka sú ku dňu poslednej aktualizácie tohto vyhlásenia čiastočne v súlade s požiadavkami zákona o prístupnosti, normou STN EN 301 549 a štandardmi WCAG 2.1/2.2 na úrovni AA.

To znamená, že väčšina funkcií je prístupná a použiteľná, avšak niektoré prvky si ešte vyžadujú doplnenie alebo úpravu. Prehľad konkrétnych oblastí a plánovaných krokov je uvedený v časti E tohto vyhlásenia.

D. AKO K PRÍSTUPNOSTI PRISTUPUJEME

Prístupnosť považujeme za neoddeliteľnú súčasť vývoja našich digitálnych služieb. V praxi preto:

školíme naše tímy (UX, dizajn, vývoj, testovanie aj obsah),
uplatňujeme princíp „prístupnosť od začiatku“, nie ako dodatočnú úpravu,
vykonávame interné testovanie kľúčových používateľských ciest (napr. vyhľadávanie, nákupný košík, objednávka, prihlásenie),
využívame interné checklisty prístupnosti pri vývoji nových funkcií,
priebežne vyhodnocujeme dopad dizajnových zmien na prístupnosť,
spolupracujeme s externými odborníkmi pri identifikácii zložitejších bariér,
plánujeme pravidelný monitoring prístupnosti na všetkých platformách.

E. PREHĽAD ČIASTOČNE PRÍSTUPNÝCH PRVKOV A PLÁN NÁPRAVY

Nižšie uvádzame oblasti, ktoré môžu v súčasnosti predstavovať obmedzenie pre niektorých používateľov, a opatrenia, ktoré plánujeme prijať na ich odstránenie.

Webové stránky Pilulka.sk

Oblasť	Popis problému	Plánované opatrenie
Netextový obsah	Niektoré obrázky nemajú plnohodnotný alternatívny text	Doplnenie významových alt atribútov
Sémantika	Miestami nejednotná štruktúra nadpisov	Zjednotenie sémantickej úrovne nadpisov
Kontrast	Pri časti prvkov môže byť nedostatočný kontrast	Úprava farebnej palety
Klávesová navigácia	Niektoré prvky nie sú plne ovládateľné klávesnicou	Doplnenie focusability a tabindex
Chybové hlásenie	Niektoré formuláre neobsahujú prepojené textové chyby	Doplnenie popisov a väzieb
Role a stavy prvkov	U niektorých interaktívnych komponentov chýbajú ARIA atribúty	Doplnenie rolí a stavov

Mobilná aplikácia Pilulka (iOS, Android)

Oblasť	Popis problému	Plánované opatrenie
Popisy prvkov	Niektoré prvky nemajú prístupné popisy	Doplnenie accessibilityLabel / contentDescription
Poradie čítania	Asistívne technológie nemusia čítať prvky v správnom poradí	Úprava accessibility tree
Veľkosť textu	Nie všetky obrazovky podporujú zväčšenie textu	Podpora Dynamic Type / systémových veľkostí
Ovládanie	Obmedzené ovládanie pomocou externých klávesníc	Doplnenie focusability
Roly prvkov	U niektorých komponentov chýbajú správne typy prvkov	Doplnenie accessibility traits

Externé komponenty a služby tretích strán

Niektoré časti našich služieb využívajú komponenty tretích strán (napr. mapové podklady, platobné brány alebo widgety). Prístupnosť týchto prvkov je primárne v zodpovednosti ich poskytovateľov. Usilujeme sa však spolupracovať s dodávateľmi, ktorí prístupnosť aktívne podporujú.

F. TECHNICKÉ ŠPECIFIKÁCIE

Naše webové stránky a aplikácie sú postavené na technológiách:

HTML, CSS, JavaScript, WAI-ARIA,
natívne technológie pre platformy iOS a Android,
bežne používané asistívne technológie
(VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS).

Optimálna funkčnosť je zabezpečená v aktuálnych verziách:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari
Safari (iOS)
Chrome (Android)

G. SPÄTNÁ VÄZBA

Uvítame vaše podnety, ak na našich webových stránkach alebo v mobilnej aplikácii narazíte na problém s prístupnosťou.

Kontaktovať nás môžete:

• E-mail: info@pilulka.sk

• Telefón: +421 221 025 196

Na vaše podnety reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od ich doručenia.

H. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Toto vyhlásenie bolo vypracované na základe vlastného posúdenia vykonaného poverenými pracovníkmi spoločnosti Pilulka.

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou alebo sa domnievate, že Pilulka nespĺňa požiadavky zákona o prístupnosti, môžete sa obrátiť na príslušný dozorný orgán, najmä na:

Slovenská obchodná inšpekcia – Ústredný inšpektorát
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
www.soi.sk

Dátum poslednej aktualizácie: 26. 1. 2026

Pilulka Lékárny a.s. • Českomoravská 2408/1a • 190 00 Praha 9 • IČ: 03615278 • T: +420 222 703 000 • E: info@pilulka.cz • www.pilulka.cz